Preguntas frecuentes

General

Del 28 al 30 de Octubre 2022

Parque Cielo Mágico. (Prolongación Jerónimo E.García García y Juan Tamez, CP.66317 Santiago Nuevo León).

  • Viernes 2:00 – 11:00 pm
  • Sábado 7:00 am – 11:00 pm
  • Domingo 7:30 am – 10:00 pm

Niños menores de 90 cm de altura no pagan boleto.

NO se permite la entrada con ningún tipo de alimentos, ni bebidas. NO se permiten botellas de agua. Lo que SÍ está permitido es llevar termos, para reducir el consumo de basura. Dentro del Parque habrá 2 estaciones de agua para uso de los asistentes.

El clima siempre es un factor importante en la planeación de cualquier evento al aire libre. El evento continúa en caso de lluvias, sin embargo en el tema de vuelos en globo, Cielo Mágico se toma muy en serio tu seguridad y la de los pilotos ante cualquier decisión de vuelo durante el evento; por lo que un mal clima puede traer como consecuencia una cancelación o aplazamiento de los vuelos.

En caso de que se presente una situación como éstas, notificaremos inmediatamente a las personas y al personal por medio de los medios de comunicación y redes sociales.

Boletos

La venta de boletos se divide en fases, entre más aumenta la fase más el precio. Consulta la fase actual aquí .

BOLETO GENERAL
Espectáculo de globos aerostáticos matutino y vespertino con show de Luces Mágicas, conciertos, área gastronómica y muchas otras actividades que podrás revisar a partir de agosto en la página web.

*NO incluye vuelo en globo, rueda de la fortuna ni tirolesa.
* Los globos aerostáticos NO están exhibidos todo el día. Te recomendamos consultar los horarios en el programa para planear tu visita.

BOLETO VIP
Vive la experiencia desde la zona VIP, podrás disfrutar de todo el proceso de elevación de los globos desde una ubicación preferencial.

  • Área exclusiva techada con mobiliario VIP. Baños PREMIUM. Servicio de meseros
  • Fast Pass para compra de vuelos cautivos, rueda de la fortuna y tirolesas.
  • Estacionamiento preferencial (costo no incluido).

**Los vuelos de globos no van incluidos en ningún acceso y se venden por separado el día del evento.
*No incluye bebidas ni alimentos.

Sí, las actividades con costo adicional son las siguientes:
Rueda de la Fortuna, Tirolesa, Muro de Escalar, Vuelos Cautivos y Vuelos en Dirigible.

GLOBOS Y VUELOS

Los vuelos libres son sólo para patrocinadores pero podrás disfrutar de los vuelos anclados/cautivos. El servicio de los vuelos cautivos podrás comprarlo el día del evento en la carpa de atención a vuelos.

El globo se encuentra anclado y realiza una elevación de 15-22 m con una duración de 3-5 minutos.
*Estos están a la venta el mismo día del evento por cuestiones climatológicas.

El meteorólogo tiene que tomar una decisión de vuelo dependiendo de la información que tiene en el momento. Aunque el clima parezca agradable, si el piso está mojado, los vientos son muy fuertes, o el clima es inestable, el equipo profesional tiene que hacerse responsable de la seguridad de los pilotos y los espectadores, y puede cancelar los vuelos.

Deberás presentarte en el horario establecido directamente en la carpa de Globódromo en Parque Cielo Mágico Santiago.

Por su seguridad, no podrán volar niños con estatura menor a 1.20m ni mujeres embarazadas.

Sí, los boletos se reembolsan en caso de cancelación de vuelos. Envía una foto con tu orden de compra al siguiente correo: hola@handypass.com y en 5 a 10 días hábiles, podrás ver el reembolso reflejado en tu estado de cuenta a la tarjeta con la que hiciste tu compra con excepción del cargo por servicio que genera el sistema automáticamente al realizar tu compra.

Sí, los boletos se reembolsan en caso de cancelación de vuelos. Envía una foto con tu orden de compra al siguiente correo: hola@handypass.com y en 5 a 10 días hábiles, podrás ver el reembolso reflejado en tu estado de cuenta a la tarjeta con la que hiciste tu compra con excepción del cargo por servicio que genera el sistema automáticamente al realizar tu compra.

CAMPING

Deberás presentarte en la fecha establecida en Parque Cielo Mágico Santiago, N.L. en la carpa de Camping en el horario establecido:

  • Horario check in: 3:00 pm a 8:00 pm.
  • Horario check out: 8:00 am a 12:00 pm.

Camping General:

  1. Espacio de 5x5m para hasta 6 personas por espacio (es necesario traer tu propia tienda de campaña).
  2. Experiencias: Fogatada, Noche de Música y Noche de Cine.
  3. Transportación de equipaje desde la carpa de check in a la zona de camping.
  4. Estacionamiento incluido para 1 vehículo.*
  5. Baños a tu disposición.
  6. Acceso a zona de foodtrucks que estarán en servicio y con mesas para poder disfrutar de una buena cena.

*Costo por estacionamiento de vehículo adicional: $100.00 pesos.

Glamping:

  • Espacio de 6x6m para hasta 6 personas dentro de una tienda de campaña.
  • Tienda de campaña armada con colchones inflables listos y sábanas sanitizadas incluídas (cobijas y almohadas no incluidas).
  • Experiencias: Fogatada, Noche de Música y Noche de Cine.
  • Transportación de equipaje desde la carpa de check in a la zona de camping.
  • Estacionamiento preferencial incluido para 1 vehículo.*
  • Baños de lujo y zonas exclusivas.
  • Acceso a zona de foodtrucks que estarán en servicio y con mesas para poder disfrutar de una buena cena.

*Costo por estacionamiento de vehículo adicional: $100.00 pesos.

El resto de las actividades que estarán llevándose a cabo en el Parque, tendrán un costo adicional. Conócelas AQUÍ. 

Pueden acampar hasta 6 personas máximo.

Sí, puedes llevar tus propios alimentos y bebidas. Recuerda que está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas dentro del parque y que no se permite ningún tipo de asador, fogatas o uso de fuego por parte de los asistentes.

¡Considera que tendremos algunos foodtrucks a tu disposición por lo que podrás despreocuparte de tener que llevar alimentos!

Si llueve no se cancela el evento. Sin embargo, en una situación de muy mal clima puede ocurrir una cancelación o un aplazamiento del evento. En caso de que se presente una situación como éstas, notificaremos inmediatamente a las personas y al personal por medio de los medios de comunicación y redes sociales.

Sí, los boletos se reembolsan en caso de cancelación de las actividades. Envía una foto con tu orden de compra al siguiente correo: hola@handypass.com y en 5 a 10 días hábiles, podrás ver el reembolso reflejado en tu estado de cuenta a la tarjeta con la que hiciste tu compra con excepción del cargo por servicio que genera el sistema automáticamente al realizar tu compra.

Otros

Sí, habrá 2 cajeros en el Parque. Uno ubicado en El Mercado del Cielo y otro en el Boulevard Gastronómico de zona norte.

Sí, tendremos un área de lockers localizado entre la taquilla y El Mercado del Cielo, con un costo por día.

Es muy común que en eventos tan grandes se pierdan cosas. Tendremos una zona de “lost and found” o cosas perdidas localizada junto a los lockers, en la entrada del parque.

Cada amenidad tendrá su horario en la entrada. Habrá algunos programas de mano con toda la información y las pantallas de atención a vuelos y escenario estarán publicando avisos.

Además habrá un módulo de información en la entrada, a un lado de los lockers y cosas perdidas.